Dernière mise à jour : septembre 2026

1. Introduction et acceptation des présentes conditions

Les présentes conditions générales de vente et d’utilisation, ci-après les « CGV/CGU », encadrent l’accès au site internet flurtrutpe.online et l’utilisation des services proposés par SORTIR 08 SARL, société à responsabilité limitée immatriculée sous le numéro SIRET 43913164000021, dont le siège social est situé 24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne, France.

SORTIR 08 SARL exerce une activité d’agence de Voyages Sortir 08 et propose notamment des services de conseil, de réservation, d’organisation, de vente de prestations touristiques, de Voyages Sortir 08, de séjours, d’excursions et, plus généralement, de prestations liées au tourisme, sous réserve des règles légales et réglementaires applicables.

Tout accès au site, toute demande d’information, toute commande, toute réservation ou tout achat de prestation implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV/CGU par le client ou l’utilisateur, lequel déclare en avoir pris connaissance avant toute utilisation des services. En cas de désaccord avec tout ou partie des présentes, l’utilisateur est invité à ne pas utiliser les services proposés.

2. Champ d’application des services

SORTIR 08 SARL met à disposition des services ayant pour objet la promotion, la commercialisation et/ou l’organisation de prestations touristiques, lesquelles peuvent inclure, selon les offres disponibles :

Les descriptions figurant sur le site sont fournies à titre informatif et peuvent être modifiées à tout moment afin de refléter l’évolution des offres, des disponibilités, des tarifs, des contraintes opérationnelles ou des exigences des prestataires partenaires.

Lorsque SORTIR 08 SARL agit en qualité d’intermédiaire ou de mandataire, les conditions particulières du ou des prestataires concernés peuvent s’appliquer en complément des présentes CGV/CGU. En cas de contradiction, les conditions particulières expressément acceptées par le client prévalent pour la prestation concernée, dans les limites permises par la loi.

3. Obligations et responsabilités de l’utilisateur

L’utilisateur s’engage à utiliser le site et les services de SORTIR 08 SARL conformément aux lois et règlements en vigueur, ainsi qu’aux présentes CGV/CGU, et notamment à :

L’utilisateur est seul responsable de l’exactitude des informations communiquées et des conséquences d’éventuelles erreurs, omissions ou incohérences. SORTIR 08 SARL ne saurait être tenue responsable des refus d’embarquement, de passage aux frontières, d’accès à un hébergement, d’annulation de prestation ou de tout préjudice résultant de données inexactes ou incomplètes fournies par le client.

L’utilisateur reconnaît également qu’il lui appartient de vérifier qu’il remplit les conditions de santé, de vaccination, d’assurance, de validité des documents et de conformité administrative nécessaires à l’exécution de la prestation réservée.

4. Conditions de paiement

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, sauf mention contraire. Ils sont établis sur la base des conditions économiques et tarifaires en vigueur au moment de la publication ou de la validation de l’offre, et peuvent être modifiés à tout moment avant confirmation ferme de la réservation, en fonction notamment de la disponibilité, des variations de charges, des taxes, des taux de change ou des tarifs imposés par les prestataires tiers.

Sauf stipulation particulière, le paiement est exigible selon les modalités suivantes :

Les moyens de paiement acceptés, les échéances et les éventuels frais additionnels sont précisés lors de la commande ou sur le document contractuel transmis au client. Toute commande non réglée dans les délais convenus pourra être suspendue, annulée ou réputée caduque, sans préjudice du droit pour SORTIR 08 SARL de réclamer les sommes restant dues.

En cas de retard de paiement par un client professionnel, des pénalités de retard seront dues de plein droit, conformément aux dispositions légales en vigueur, ainsi qu’une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement, lorsque applicable. Les clients consommateurs bénéficient des protections prévues par le Code de la consommation et le Code du tourisme.

Lorsque la prestation est soumise à des conditions tarifaires spécifiques imposées par un prestataire tiers, l’utilisateur en est informé avant validation de la réservation. Le refus d’accepter ces conditions peut empêcher la finalisation de la commande.

5. Conditions d’annulation et de remboursement

Les conditions d’annulation, de modification et de remboursement dépendent de la nature de la prestation réservée, de la date d’annulation, des conditions du prestataire concerné et du cadre légal applicable, notamment du Code du tourisme et, le cas échéant, du Code de la consommation.

Sauf mention contraire sur l’offre, le devis ou le contrat, les principes suivants s’appliquent :

Pour les Voyages Sortir 08 à forfait et autres prestations entrant dans le champ du Code du tourisme, les règles légales spécifiques relatives à l’annulation par le voyageur, à la modification significative, à la cession du contrat, aux réductions de prix et aux remboursements s’appliquent. Lorsqu’un remboursement est dû en application de la loi ou du contrat, il peut être diminué des frais non récupérables légalement et contractuellement supportés par SORTIR 08 SARL ou par ses partenaires.

Aucune indemnisation ne sera due en cas d’annulation résultant d’un manquement du client à ses obligations, notamment en cas de documents invalides, de défaut de paiement, de non-présentation, de non-respect des formalités ou d’incohérence des informations transmises.

Il est recommandé au client de souscrire une assurance couvrant notamment l’annulation, l’interruption de séjour, l’assistance, les frais médicaux et le rapatriement, selon ses besoins et la nature du voyage.

6. Limitation de responsabilité

SORTIR 08 SARL s’engage à mettre en œuvre les moyens raisonnables nécessaires à la bonne exécution de ses obligations contractuelles. Toutefois, sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de :

En tout état de cause, lorsque la responsabilité de SORTIR 08 SARL est légalement retenue, elle sera limitée à la réparation des dommages directs, personnels et certains, à l’exclusion des dommages indirects tels que perte de chance, perte de profit, préjudice commercial, préjudice d’image, ou troubles commerciaux, sauf disposition légale impérative contraire.

Aucune disposition des présentes CGV/CGU ne saurait exclure ou limiter la responsabilité de SORTIR 08 SARL en cas de dol, de faute lourde, de préjudice corporel ou de responsabilité légalement impérative, notamment à l’égard des consommateurs.

7. Droits de propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site flurtrutpe.online, incluant notamment les textes, logos, marques, chartes graphiques, images, photographies, vidéos, bases de données, contenus éditoriaux, documents commerciaux, structures, codes informatiques et éléments sonores, est protégé par le droit de la propriété intellectuelle et demeure la propriété de SORTIR 08 SARL ou de ses ayants droit, sauf mention contraire.

Toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, diffusion, exploitation commerciale ou non, totale ou partielle, par quelque procédé que ce soit, sans autorisation écrite préalable de SORTIR 08 SARL, est strictement interdite, sous réserve des exceptions légales prévues par le droit français.

L’utilisateur bénéficie d’un droit d’usage strictement personnel, non exclusif et non cessible du contenu du site, limité à la consultation dans le cadre des services proposés. Toute utilisation non autorisée pourra donner lieu à des poursuites civiles et/ou pénales.

8. Protection des données personnelles et vie privée

SORTIR 08 SARL traite les données personnelles des utilisateurs et clients dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »), de la loi Informatique et Libertés modifiée, et de toute réglementation applicable en matière de protection des données.

Les données collectées peuvent inclure notamment : identité, coordonnées, informations de réservation, données de facturation, préférences de voyage, données nécessaires aux formalités administratives, ainsi que toute information utile à l’exécution des services demandés.

Ces données sont traitées pour les finalités suivantes :

Les données peuvent être transmises, lorsque cela est nécessaire, à des partenaires, sous-traitants, prestataires de transport, d’hébergement, d’assurance, de paiement ou à des autorités compétentes, dans la limite de ce qui est nécessaire à l’exécution de la prestation ou au respect des obligations légales.

Les personnes concernées disposent, dans les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité et de retrait du consentement lorsque ce dernier constitue la base légale du traitement. Elles peuvent exercer ces droits en écrivant à l’adresse électronique suivante : [email protected] ou par courrier postal à SORTIR 08 SARL, 24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne, France.

Pour plus d’informations, il peut être renvoyé à une politique de confidentialité distincte, si elle est publiée sur le site. En cas de contradiction entre cette politique et les présentes dispositions, les règles impératives de la réglementation applicable prévalent.

9. Force majeure

Aucune des parties ne pourra être tenue responsable d’un retard ou d’une inexécution résultant d’un événement de force majeure au sens de l’article 1218 du Code civil et de la jurisprudence française, notamment en cas de catastrophe naturelle, incendie, inondation, tempête, pandémie, épidémie, guerre, émeute, acte terroriste, grève générale, panne majeure des réseaux, embargo, décision gouvernementale, fermeture administrative, ou tout autre événement échappant au contrôle raisonnable des parties.

Si un événement de force majeure empêche l’exécution de la prestation, SORTIR 08 SARL informera le client dans les meilleurs délais. Les conséquences contractuelles seront traitées conformément aux dispositions légales et aux conditions particulières applicables, avec recherche prioritaire de solutions de report, d’adaptation ou de remboursement lorsque cela est légalement et matériellement possible.

10. Modification des présentes conditions

SORTIR 08 SARL se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV/CGU afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques, commerciales ou organisationnelles. Les nouvelles versions s’appliqueront à compter de leur mise en ligne ou de leur communication au client, selon le cas, sans effet rétroactif sur les commandes déjà valablement conclues, sauf disposition légale impérative ou accord exprès des parties.

Il appartient à l’utilisateur de consulter régulièrement la version en vigueur des présentes conditions. La poursuite de l’utilisation du site ou des services après publication d’une nouvelle version vaut acceptation de celle-ci, dans les limites autorisées par la loi.

11. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGV/CGU sont soumises au droit français.

En cas de litige, les parties rechercheront en priorité une solution amiable. Le client consommateur est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation, conformément aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, après démarche écrite préalable auprès de SORTIR 08 SARL restée sans réponse satisfaisante dans un délai raisonnable.

À défaut d’accord amiable, les règles de compétence juridictionnelle applicables seront celles prévues par le droit français, sans préjudice des règles protectrices impératives applicables aux consommateurs. Pour les litiges avec des clients professionnels, compétence expresse est attribuée aux tribunaux du ressort du siège social de SORTIR 08 SARL, sauf disposition légale contraire d’ordre public.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question, réclamation, demande d’information ou exercice de droits, l’utilisateur peut contacter SORTIR 08 SARL aux coordonnées suivantes :