Politique de confidentialité de SORTIR 08 SARL

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site flurtrutpe.online sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées par SORTIR 08 SARL, agissant en qualité de responsable de traitement, dans le cadre de son activité d’agence de Voyages Sortir 08.

1. Introduction et informations sur la société

SORTIR 08 SARL, société immatriculée sous le numéro SIRET 43913164000021, dont le siège social est situé 24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne, France, collecte et traite des données à caractère personnel dans le respect du Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD), de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée dite « Informatique et Libertés », ainsi que des recommandations de la CNIL et des dispositions françaises applicables.

Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez contacter SORTIR 08 SARL à l’adresse suivante : [email protected] ou par téléphone au 03 26 65 28 63.

2. Données collectées et traitements effectués

Dans le cadre de ses services d’agence de Voyages Sortir 08, SORTIR 08 SARL est susceptible de collecter et traiter les catégories de données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, date de naissance, nationalité, numéro de passeport ou de carte d’identité, coordonnées postales, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de réservation et de voyage : destinations, dates de départ et de retour, préférences de voyage, informations relatives aux participants, besoins particuliers, coordonnées des accompagnants.
• Données de paiement : informations nécessaires à la facturation, références de transaction, statut de paiement. Les données bancaires complètes sont, le cas échéant, traitées par des prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas nécessairement conservées par SORTIR 08 SARL.
• Données de communication : échanges avec le service client, demandes d’information, réclamations, correspondances par e-mail, téléphone ou formulaire de contact.
• Données techniques : adresse IP, identifiants de connexion, données de navigation, cookies et traceurs conformément à la réglementation applicable.
• Données sensibles ou particulières : uniquement lorsque cela est nécessaire à l’organisation du voyage, par exemple en cas de besoins médicaux ou alimentaires spécifiques, avec des garanties adaptées et, lorsque requis, sur la base de votre consentement explicite.

SORTIR 08 SARL veille à ne collecter que des données adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités poursuivies.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles collectées par SORTIR 08 SARL sont traitées notamment pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes d’information et de devis ;
• gestion des réservations, des dossiers clients et des prestations de voyage ;
• réservation de transports, hébergements, activités et services associés ;
• émission des documents contractuels, confirmations et factures ;
• gestion de la relation client, du service après-vente et des réclamations ;
• respect des obligations légales et réglementaires, notamment comptables, fiscales et de lutte contre la fraude ;
• gestion de la sécurité du site et prévention des abus ;
• envoi de communications commerciales lorsque la réglementation applicable le permet ou avec votre consentement, selon les cas.

4. Base légale du traitement

SORTIR 08 SARL traite vos données personnelles sur les bases légales suivantes, selon les cas :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles prises à votre demande, pour gérer une réservation ou fournir une prestation de voyage.
• Le respect d’une obligation légale, notamment en matière comptable, fiscale, de conservation de pièces justificatives ou de réponse aux autorités compétentes.
• L’intérêt légitime de SORTIR 08 SARL, notamment pour assurer la sécurité des services, prévenir la fraude, améliorer la qualité des prestations et gérer la relation clientèle, dans le respect de vos droits et libertés.
• Le consentement, lorsque celui-ci est requis, par exemple pour certains cookies, opérations de prospection électronique, ou pour le traitement de données particulières non indispensables à l’exécution du contrat.

5. Partage des données et destinataires

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire à l’accomplissement des finalités décrites ci-dessus, aux destinataires suivants :

• les collaborateurs habilités de SORTIR 08 SARL ;
• les prestataires techniques et informatiques assurant l’hébergement, la maintenance, la sécurité et la gestion du site flurtrutpe.online ;
• les prestataires de paiement et organismes bancaires ;
• les compagnies aériennes, ferroviaires, maritimes, hôteliers, tour-opérateurs, réceptifs, assureurs, loueurs de véhicules, et tout prestataire nécessaire à l’exécution des prestations de voyage ;
• les conseils juridiques, experts-comptables, commissaires aux comptes et autres auxiliaires de confiance ;
• les autorités administratives, judiciaires ou réglementaires, lorsque la loi l’exige.

SORTIR 08 SARL exige de ses sous-traitants et partenaires qu’ils présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données personnelles et qu’ils traitent ces données uniquement sur instruction de la société, lorsque cela est applicable.

6. Transfert de données vers des pays tiers

Dans le cadre de certaines prestations de voyage, de réservations ou d’outils techniques, des données personnelles peuvent être transférées vers des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Dans un tel cas, SORTIR 08 SARL veille à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable, notamment par :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne lorsque le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD ;
• ou, lorsque cela est applicable, votre consentement explicite.

7. Durée de conservation

SORTIR 08 SARL conserve les données personnelles uniquement pour la durée nécessaire aux finalités poursuivies et conformément aux obligations légales applicables.

• Données relatives aux demandes de contact ou devis non conclus : conservation pendant une durée limitée, généralement jusqu’à 3 ans à compter du dernier contact, sauf opposition de votre part ou obligation légale contraire.
• Données contractuelles et de réservation : conservation pendant la durée nécessaire à l’exécution de la prestation, puis archivage pendant les durées légales applicables, notamment en matière commerciale, comptable et fiscale.
• Données de facturation et pièces comptables : conservation pendant les durées légales en vigueur.
• Données de prospection : conservation jusqu’au retrait de votre consentement ou pendant la durée maximale autorisée par la réglementation.
• Cookies et traceurs : conservation selon la durée de vie définie dans la politique cookies applicable et conformément aux règles de la CNIL.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander le gel temporaire de certains traitements dans les cas prévus par le RGPD.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque le traitement est fondé sur le consentement ou le contrat et effectué à l’aide de procédés automatisés.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ainsi qu’à tout moment à la prospection commerciale.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Pour exercer ces droits, veuillez consulter la section « Contact information » ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut, selon le cas, entraîner l’impossibilité de fournir certaines fonctionnalités ou services, par exemple lorsque certaines informations sont indispensables à l’organisation d’un voyage ou à l’envoi de communications optionnelles.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez, après avoir contacté SORTIR 08 SARL, que vos droits ne sont pas respectés, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site internet : www.cnil.fr

11. Sécurité des données

SORTIR 08 SARL met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

Ces mesures peuvent inclure, selon les besoins :

• le contrôle des accès et des habilitations ;
• la sécurisation des échanges de données ;
• la sauvegarde régulière des informations ;
• la sensibilisation du personnel à la confidentialité ;
• la supervision des prestataires et sous-traitants ;
• la mise à jour régulière des systèmes et logiciels.

Malgré toutes les précautions raisonnables mises en œuvre, aucun système n’étant totalement invulnérable, SORTIR 08 SARL ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits et libertés, les mesures prévues par la réglementation applicable seront mises en œuvre.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, l’exercice de vos droits ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter SORTIR 08 SARL aux coordonnées suivantes :

• Adresse postale : 24 rue Léon Bourgeois, 51000 Châlons-en-Champagne, France
• Adresse e-mail : [email protected]
• Téléphone : 03 26 65 28 63
• Responsable de traitement : SORTIR 08 SARL

13. Modifications de la politique de confidentialité

SORTIR 08 SARL se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles, ainsi que des évolutions de ses services.

En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs par tout moyen jugé utile. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance de la version la plus récente de la politique de confidentialité.